A Berlinben és Potsdamban élők május elejétől igénybe vehetik az Amazon Fresh szolgáltatást, és friss élelmiszert szállíttathatnak ki. Az Alt-Tegel-i raktárából szállítja ki a termékeket az amerikai online cég a DHL futárszolgálattal együttműködve, egyelőre „korlátozott irányítószámokhoz”, mondta a társaság.
Az Amazon reklám szerint az ügyfelek 85.000 termék közül választhatnak, és ebből több mint 100 terméket a helyi kis üzletek bocsátanak rendelkezésre. Csak összehasonlításképpen, egy nagy áruház, mint a Real mintegy 60.000 terméket kínál. Aki délig összeállítja a bevásárló kosarát, az még elméletileg aznap 16 órától átveheti a megrendelt élelmiszereket otthonában. Az Amazon kétórás kiszállítással számol minden rendelés esetén. Aki 23-ig adta le a rendelést, az a következő napon a kívánt időben megkapja a csomagot. A DHL futárszolgálat hétfőtől szombatig szállít ki. Nem fizet szállítási költséget az, aki legalább 40 euróért vásárolt. Tehát az Amazon Fresh elsősorban azoknak szól, akik egyszerűen szeretnék megoldani a teljes heti bevásárlást.
A jövőben az Amazon ügyfelek ezért a szolgáltatásért 9,99 eurót fizetnek havonta. Azonban ahhoz, hogy a szolgáltatást igénybe vehesd a Prime prémium szolgáltatásra kell előfizess, amely évi 69 euróba kerül. Az Amazon Fresh németországi felelőse azt nyilatkozta, hogy tudja, hogy a német kiskereskedelem magasra tette a lécet, de az Amerikában, Angliában és Japánban megszerzett tapasztalat felkészítette őket erre.
Még nem lehet tudni, hogy igénybe lehet-e venni a szolgáltatást más német városokban is, és mikortól. A legtöbb két órán belüli kiszállítással járó Prime Now szolgáltatással már tapasztalatot szereztek Berlinben és Münchenben.
Bizonyos élelmiszerek már több éve szerepelnek az Amazon „Pantry” programjában, de a cég csak most vezette be a friss áruk kiszállítását szigetelt hűtőtáskákban. A koncepció logisztikailag nehezebb, mert a hűtési láncot nem szabad megszakítani. Az Amazon fel szeretne nőni ügyfélbarát hírnevéhez, és már a projekt elején bejelentette, hogy jelentős méltányossággal szeretne eljárni az esetleges elégedetlen ügyfelekkel.
Jelenleg az online élelmiszervásárlás egy százalékát teszi ki az élelmiszeripari értékesítéseknek, azaz 170 milliárd eurót. A piackutatási cégek szerint azonban a következő 3-8 évben 7 milliárd eurónyi értékben fognak online élelmiszert értékesíteni. Emiatt a Rewe, Kaufland és Edeka áruházláncok is érdekeltté válnak az üzletben.
A Kaufland már egy logisztikai központot épített ki Berlinben, a következő állomás Hamburg lesz. A kereskedők a peremtelepüléseken terjeszkednek, ahova valószínűleg az Amazon is terjeszkedni fog. Az online élelmiszervásárlás nehézségeit mutatja, hogy a Lidl ismét lemondott erről a tervéről, az Aldi eddig meg sem próbálkozott ebbe a piacágba belépni.
