Készülékbiztosítás okostelefonra Németországban

Legfontosabb tudnivalók

• Vásárláskor gyakran kínálnak készülékbiztosítást is. Ez legtöbbször drágább és kevesebb káreseményt fedez.
• Sokszor kizáró ok, ha elhagyod az eszközt, nem veszed figyelembe a felhasználói kézikönyvet vagy a lopás.
• Teljes körű csomagok esetében fedezve van a leejtés következtében bekövetkező törés, nedvesség által okozott károsodások és a lopás is
• A kijelző javítása nagyságrendileg akkora költséget jelent, mint a készülékbiztosítás két éves díja
• Általánosságban ezért nem ajánljuk a készülékbiztosítás megkötését.

Így járj el!

• Ne hagyd, hogy rávegyenek a boltban egy hirtelen döntésre a biztosítással kapcsolatban!
• Ha mégis elfogadtad, a 14 napos elállás jogával még mindig élhetsz.
• Ha úgy érzed, szükséged van készülékbiztosításra, vesd össze a különböző ajánlatokat az internet segítségével! Nem vagy időnyomás alatt! A vásárlást követő 30 napon belül gond nélkül megkötheted, van az sem gond, ha valamennyivel több idő telt el azóta.

Hasznos a készülékbiztosítás egyáltalán?

Legtöbbször nem ajánljuk a készülékbiztosítást:

• Legtöbbször túl sokba kerül.
• A szerződés gyakran túl bonyolult, a megfogalmazások nehezen érthetőek. Emiatt pedig gyakran keveredhet vitába a biztosítóval.
• A biztosítást általában kényelmi-védelmi biztosítékként ajánlják az üzletek, a vásárlóknak  pedig nincs lehetőségük nyugodt körülmények között, alaposan átolvasni a feltételeket.

Ha mégis annyira fontos és drága új készüléked, hogy mégis bebiztosítanád, netán túl pechesnek tartod magad és gyakran van baj új dolgaiddal, akkor higgadtan, a megfelelő időt rászánva vesd össze a különböző ajánlatok részletes feltételeit! A szerződést pedig legjobb közvetlenül az interneten keresztül megkötni.

Túl sokba kerülnek a készülékbiztosítások

A készülékbiztosítás ára az okostelefon újkori értéke szerint alakul. A minimális futamidő legtöbbször két év és általában a vételár 10-20 százalékába kerül évente. Elég sok ez, sőt nagyon sok! Csak hogy érzékeld az arányokat: Ki fizetne évente 1500 biztosítási díjat a 10.000 eurós autójára? A teljes casco-fedezet ára 550 euró lenne éves szinten.

A legtöbb ember azért köt készülékére biztosítást, mert attól tart, hogy leejti a drága készüléket. A javítás költsége gyártótól függően 60-180 euró közti összegbe kerül; nagyjából ennyibe kerül a készülékbiztosítás minimum két évre. A biztosítás díját mindenképp ki kell fizetni, a javítás díját viszont csak akkor, ha káresemény lép fel.

A biztosítók általában a csalások nagy számával indokolják a készülékbiztosítások magas díját. Ez meg is felel a valóságnak: tényleg megnő a káresetek száma, amikor az Apple egy új iPhone-t vagy Samsung egy új csúcskategóriás Galaxy-t ad ki. Pont emiatt van a szerződésben olyan sok kizáró ok, mint a telefon ellopása, elvesztése őrizetlenül hagyott csomagból.

Gyakran még a meghosszabbított garanciára sincs igazából

A kereskedők gyakran ajánlanak több évre meghosszabbított garanciát mobiltelefonhoz vagy más elektronikus eszközhöz. Ezek a hosszabbítások legtöbbször túlárazottak, ha figyelembe veszed a készülék értékcsökkenését.

Mire nyújt fedezetet a készülékbiztosítás és mire nem?

Az egy dolog, hogy mit ígérnek a kereskedők prospektusaikban, a biztosítási feltételek pedig egy másik, teljesen különböző. Mobilod megsérülésekor nem a kereskedővel, hanem a biztosítóval kell szót értened.
A készülékbiztosítások legfontosabb hozadékai és a térítést kizáró okok a következők:

Leejtés által okozott károsodás – a készülék leesésekor keletkező képernyőtörés vagy egyéb kár esetén a biztosító állja a javítást. Ez a legtöbbször fellépő káresemény, ami a biztosítás megkötésére sarkallja a vásárlókat. A leejtés körülményeit ritkán írják körül pontosan a szerződési feltételekben. Ez pedig értelmezési játékteret hagy a biztosítónak – azért, hogy ki tudja vonni magát a felelősség alól. Előfordulhat, hogy a szerződésben „baleset” esetére biztosítva van a készülék, de ez a fogalom nincs definiálva. Például, ha véletlenül meglök téged valaki és emiatt leejted a telefont, a biztosító hivatkozhat a lökdösődő felelősségére és elutasíthatja a kártérítést.
Az „Akte” tévéműsor egy másik esetet mutatott be: Megfelelő fotók és eseményleírás ellenére a biztosító elutasította a kártérítést azért, mert a törés nem leesés miatt keletkezett, hanem „más okból is” is megtörténhetett. Abban bíznak talán, hogy a biztosítottak a viszonylag csekély érték miatt nem kezdeményeznek jogvitát?

Nedvességből eredő károk - ha a mobil már nem működik, mert folyadék került bele - ez alapvetően a biztosítás hatókörébe tartozik. Sok biztosító azonban kivétel alá helyezi az „időjárási befolyást” – vagyis nehéz kártérítést kapni, ha az ügyfél egy nagy eső közepén a füléhez tartotta a telefont.

Lopáskár – a világban leselkedő gonosztevők kiváló érvet szolgáltatnak a biztosítást értékesítőknek.  Éppen ezért az alapszintű csomagok gyakran nem tartalmazzák a lopás elleni fedezetet. Ha pedig tartalmazzák akkor is pont ez a legvalószínűbb ok, ami a biztosítóval való nézeteltéréshez vezethet: A tolvajok könnyen hozzáférkőznek hátizsákod oldalzsebéhez, kabátod külső zsebéhez, őrizetlenül hagyott táskádhoz vagy nyitva hagyott öltözőszekrényedhez. Általánosságban elmondható tehát: csak akkor fedezi a lopást a biztosítás minden kétséget kizáróan, ha a telefont nadrágzsebből, kabát belső zsebéből vagy egy válltáskából tulajdonítják el,.

Kezelési hibák - egyes csomagok fizetnek a kezelési hibák okozta károk esetén is. A tulajdonosnak azonban mindig ügyelnie kell a felhasználói kézikönyvben leírtakra, mert különben a biztosító nem fizet. Nem számítva azt, hogy az ügyfél valószínűleg egy idő után már nem is emlékszik pontosan, mit is olvashatott közvetlenül a vásárlás után a leírásban? Nem világos, hogy mely kezelési hibák vezethetnek károkhoz, amikre a gyártó nem figyelmeztet a leírásban.

Vételi vagy jelenlegi érték - a biztosítási szerződések lényeges különbséget tesznek abban, hogy milyen értékben térítik meg a kárt. A jobb szerződések a vételi értékkel kecsegtetnek, míg mások egy cserekészülékkel a használt mobil értékében (szakszóval: Zeitwert - jelenlegi), megint mások pedig a javítást helyezik a középpontba. Vannak olyan feltételek is, amelyek tartalmaznak explicit táblázatokat a jelenlegi értékről: Fél vagy egy év után már csak a vételár 80 vagy 60 százalékát térítik meg.

Önrész - erre külön érdemes alaposan odafigyelni: A jó szerződések ilyet nem tartalmaznak!  Ha mégis, akkor az egy 20-90 euró közti fix összeg vagy az újkori ár százalékos arányaként van meghatározva. Az utóbbi verzió elég dühítő, ha a biztosítás amúgy is csak az eszköz jelenlegi értékét téríti meg.

Automatikus szerződéshosszabbítás - a legtöbb szerződés legalább 24 hónapra köthető, a jobbak esetében ez az időtartam rövidebb. Legtöbbször azonban nem szűnik meg a szerződés, hanem automatikusan egy hónappal meghosszabbodik a kezdeti időszak leteltével. Vagyis: Az ügyfélnek magának kell felmondania a szerződést, amikor azt nem éri már tovább fizetnie az időközben régivé vált mobilra. A biztosítók bizonyára arra alapoznak, hogy sokan úgyis elfelejtik a felmondást.

Mobil: +4915122656507
Telefon: +4981222285225
eMail: Kevin.Ressler@ergo.de
Web: nemetorszagibiztositas.hu