Milyen szabályozás érvényes külföldről rendelt termékek esetén?
Mielőtt megrendeled a karácsonyi ajándékokat, tájékozódj az eladóról!
A járvány idején még népszerűbbek lettek az online piacterek, de jobban kell figyelni is.
Az interneten szinte mindent meg lehet rendelni, szükség esetén akár külföldről is. A nemzetközi áruforgalmat, kereskedelemet lassítja a járvány, éppen ezért (meg mert sokan rendelnek online) érdemes időben megrendelned az ünnepekre szánt ajándékokat. Sok esetben elérhető az adott termék saját országodban is, de Ázsiából gyakran jóval olcsóbban beszerezhető. Ha így rendelsz, számolj hosszabb szállítási idővel a szokásosnál és tájékozódj megfelelően az eladóról a későbbi kellemetlenségek elkerülése érdekében!
Attól tehát, hogy az általad beszélt nyelven elérhető a felület vagy a termék leírása, a kereskedő jó eséllyel értékesítheti azt egy másik kontinensről is neked. A nagyobb internetes áruházak, mint az Ebay vagy az Amazon figyelnek arra, hogy az eladók adatai (telephely, telefonszám és e-mail-cím) hozzáférhetőek legyenek felületükön a vásárlók számára, illetve lehetőség van a vételár megtérítésére is az oldalon. Mindenképpen tájékozódj róla, hogy Németországból, EU-n belülről vagy Unión kívüli országból érkezne-e az áru! A hosszabb szállítási idő mellett a visszaküldéssel, hibákkal, garancia érvényesítésével kapcsolatos teendők is ettől függenek.
Georg Tryba, a Düsseldorfi Fogyasztóvédelmi Központ munkatársa szerint addig nem is lehet probléma, amíg a csomagokat kézbesítik. A szakértő azt ajánlja: sose fizessünk előre a termékért utalással vagy hitelkártyával, a termék esetleges hibáinak kiderítésére és egyszerű visszaküldése csak utánvétes fizetéssel lehetséges. A német fogyasztók alapvetően kétéves garanciát kapnak, különösen az első 6 hónapban érdemes figyelni a gyári vagy szállítási hibákra a termék használatakor! A fogyasztóvédelmi jogok értelmében az eladónak hat hét után bizonyítékot kellene kérnie arra, hogy a termék megfelelően működik és nem okozott hibát a szállítás, ezt azonban nem szokták megtenni a gyakorlatban. Ha ezt elmulasztják, akkor valóban kétéves garanciát kell vállaljon a termékre. Általánosságban EU-szerte érvényes a 14-napos elállás/visszaküldés joga, ilyenkor indokolnunk sem kell és visszakapjuk pénzünket. A fogyasztóvédő továbbá felhívta a figyelmet arra, hogy Unión kívüli rendelésnél további költségek, adók vagy vámok is terhelhetik a vásárlót.
De melyik ország rendelkezései érvényesek ilyenkor?
Tehát a vevő vagy az eladó országában hatályos törvények érvényesek a vásárlásra? Ez azon múlik, hogy a kereskedő folytat-e kereskedelmi tevékenységet a vevő országában. Hirdet-e az eladó az adott országban, hova van bejegyezve a webshop? Található-e német/magyar telefonszám és elérhető-e az adott nyelven a megrendelés vagy ügyfélszolgálat?
Ha erre utaló jeleket látsz, akkor könnyebben érvényesítheted jogaidat fogyasztóként, mert a hazi törvények érvényesíthetők, ha viszont nem, akkor érdemes meggondolnod a rendelést EU-n kívülről. Nehezebb reklamálni, visszaküldeni és tovább tart a folyamat, noha a termék maga jóval olcsóbb is lehet. Az internetes vásárlás mindig lutri, mert nincs a kezedben az áru, amikor kiválasztod, illetve a messziről jövő tárgy nem biztos, hogy időben megérkezik hozzád (ha megérkezik egyáltalán a jelen helyzetben). Mindenképpen szánj több időt a vásárlásra és légy körültekintőbb, hogy a pénzednél maradj!
ebay magyarul?
Van e eBay magyarul? Rendelhetsz-e Magyarországra a német eBay-ről? Részletek ITT: eBay, de magyarul: Elérhető az eBay magyarul?
Forrás: n-tv.de
