Könnyen lemérheted majd, mennyivel csökkentheted a számlát
Ha sokkal rosszabb az internet otthonodban, mint amire a szolgáltató kötelezettséget vállalt, decembertől csökkentheted a befizetett számla végösszegét. A Bundesnetzagentur (Szövetségi Hálózati Ügynökség) vezetékes szélessávú kapcsolatokra meghatározza az objektív kritériumokat, amelyeket majd alkalmazni fognak a díjmérséklési igények elbírálása esetén. Ezeket egy általános szabályzatban (Allgemeinverfügung) fogják konkretizálni, melynek tervezetére jelenleg az érintett cégek elküldhetik észrevételeiket. "Tervezett szabályaink célja, hogy segítsük a fogyasztókat új jogaik érvényesítésében.
Emellett biztonságot teremtünk a szolgáltatók számára" – mondta Jochen Homann, a Bundesnetzagentur elnöke.
A hivatal most határozza meg azt a küszöbértéket, amely felett a fogyasztó igényt tarthat a mérséklésre. Hogy mennyivel lehet kevesebbet fizetni, az már világos: "jelentős, folyamatos vagy rendszeresen ismétlődő sebességeltérés" esetén annyival lehet kevesebbet fizetni, amennyi különbség van a tényleges és a szerződésben vállalt teljesítmény közti különbség.
Az internet-szolgáltatási szerződések megkötésekor a szolgáltatóknak a termékismertetőkben világosan meg kell adniuk, hogy mekkora a maximális és minimális, valamint a szokásos átviteli sebesség. A fogyasztónak ezekre az értékekre kell támaszkodnia, hogy megállapíthassa, hogy mennyivel fizethet kevesebbet a mérések eredményétől függően.
Forrás: n-tv.de
Emellett biztonságot teremtünk a szolgáltatók számára" – mondta Jochen Homann, a Bundesnetzagentur elnöke.
Jogszabály már volt - most lesznek konkrét kritériumok is
A kritériumok listája arról szól, hogy mennyivel kell a tényleges teljesítménynek elmaradnia ahhoz, hogy a fogyasztó igényt tarthasson a csökkentésre. A kritériumok a vezetékes internetre vonatkoznak. A távközlési törvény idei módosításával a fogyasztók szerepe megerősödött. Bár már eddig is lehetett csökkenteni az internetszolgáltatónak teljesített befizetést, ha a sebesség csapnivaló volt, de a fogyasztók mindeddig csak nehezen gyakorolhatták ezen jogukat.A havi kifizetések csökkentésének indoklása
Ez hamarosan meg fog változni: Bárki, aki a Bundesnetzagentur breitbandmessung.de oldalán elérhető asztali alkalmazásával a jövőben méréseket végez, felhasználhatja majd ezeket az értékeket a havi kifizetések csökkentésének igazolására. Egyébként ezt az oldalt nem csak erre lehet használni: megmutatja például azt is, hogy melyik mobilszolgáltatónak hol milyen a lefedettsége.A hivatal most határozza meg azt a küszöbértéket, amely felett a fogyasztó igényt tarthat a mérséklésre. Hogy mennyivel lehet kevesebbet fizetni, az már világos: "jelentős, folyamatos vagy rendszeresen ismétlődő sebességeltérés" esetén annyival lehet kevesebbet fizetni, amennyi különbség van a tényleges és a szerződésben vállalt teljesítmény közti különbség.
Az internet-szolgáltatási szerződések megkötésekor a szolgáltatóknak a termékismertetőkben világosan meg kell adniuk, hogy mekkora a maximális és minimális, valamint a szokásos átviteli sebesség. A fogyasztónak ezekre az értékekre kell támaszkodnia, hogy megállapíthassa, hogy mennyivel fizethet kevesebbet a mérések eredményétől függően.
Forrás: n-tv.de
Németországi Munkalehetőségek
