Lépések a gyakori telefoncsalások ellen

A Németországi Hálózati Ügynökség több fehéroroszországi, úgynevezett ping-hívást tiltott be. Azóta a telefoncsalások száma egyértelműen csökkent.

Az ügynökség az idei év első négy hónapjában megközelítően 8000 panaszt kapott az úgynevezett ping-hívások miatt. 2017. októbertől decemberig 61 000 panasz érkezett. A ping-hívások olyan telefoncsalások, amelyek költségköteles visszahívást indítanak.

Ha a mobiltelefon-ügyfelek visszahívják a számokat, akkor egy robotot hallanak, aki felfoghatatlan nyelveken beszél versenyekről vagy erotikus szolgáltatásokról, és akár több eurót is fizethetnek percenként. A csalók célja, hogy a visszahívók a lehető legtöbbet maradjanak a vonalban.  

A Németországi Hálózati Ügynökség az ilyen csalási rendszerek ellen úgy lépett fel, hogy betiltotta, hogy bizonyos számok visszahívásait kiszámlázzák. Ennek eredményeképpen a csalók üzleti modellje már nem volt kifizetődő. Legutóbb a hatóságok több fehéroroszországi számot tiltottak be. Ezek a számok ugyanúgy kezdődtek, mint a Sachsen tartomány 0375-es körzeti számai, ezért a fogyasztók azt hitték, hogy németországi számot hívnak vissza.

Az ügynökség kijelentette, hogy a fő céljuk a fogyasztók védelme. A panaszok csökkenése az egyértelmű sikert mutatják. 

Ugyanakkor fontos tudni, hogy a fogyasztóknak nem kell kifizetniük a kiszámlázott értékeket. Ha már esetleg kifizették az összeget a telefoncsalásra, akkor meg kell próbálniuk visszaszerezni a pénzt a hálózati szolgáltatókról a fogyasztói központok segítségével.

A Hálózati Ügynökség bizonyos nemzetközi hívószámok esetén elrendelte, hogy a szolgáltatóknak egy ingyenes ártarifát kell bekapcsolniuk. Ugyanakkor folyamatosan történik a csalási számok kikapcsolása. Az ügynökség azt tanácsolja, hogy a fogyasztók ne hívjanak vissza külföldi számokat, ha nem várnak hívást ezekből az országokból.

Forrás: n-tv.de